Artikel 1. Definities
1. De therapeut/praktijk: Meitsje o.l.v. D.H. Zantema-van den Akker
2. De cliënt; de wederpartij van Meitsje
3. Incidentele adviezen en losse verrichtingen, dan wel andere incidentele diensten die door de therapeut/coach in opdracht van cliënt worden uitgevoerd.
4. Traject: een overeenkomst betreffende meerdere losse verrichtingen en/of een overeenkomst waaruit gedurende langere tijd losse verrichtingen voorkomen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Op alle overeenkomsten tussen de therapeut/coach enerzijds en de cliënt anderzijds zijn onder uitdrukkelijke uitsluiting van andere Algemene Voorwaarden uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
2. Acceptatie van een prijsafspraak c.q. het op andere wijze tot stand komen en/of voortzetten van een overeenkomst houdt in dat de cliënt de toepassing van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en afstand doet van de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de cliënt.
3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zullen slechts van kracht zijn indien deze schriftelijk door de therapeut/ coach zijn bevestigd. In dit geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3. Totstandkoming en wijziging overeenkomst
1. Een overeenkomst kan zowel een traject als losse verrichtingen betreffen.
2. Een overeenkomst tussen de therapeut/coach en de cliënt komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de cliënt of een mondelinge bevestiging van een individueel consult.
3. Indien een acceptatie van een prijsopgave voorbehouden en/of wijzigingen inhoudt, komt de overeenkomst pas tot stand nadat de therapeut/coach schriftelijk heeft ingestemd met deze voorbehouden en/of wijzigingen.
4. Wijzigingen van dan wel aanvullingen op de overeenkomst komen slechts tot stand nadat beide partijen deze schriftelijk of ingeval van een individueel consult mondeling hebben bevestigd.
Artikel 4. Duur overeenkomst en ontbinding
1. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject c.q. losse verrichtingen. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen worden verlengd.
2. Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te ontbinden indien;
- De wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet heeft nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige aard of geringe betekenis is (zijn) dat deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.
- Voor de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging of staking van de onderneming.
Artikel 5. Annulering
1. Annulering van afspraken voor individuele personen voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.
2. Voor annulering van consulten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.
- Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is de cliënt geen kosten verschuldigd.
- Bij annulering 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 50% van het bedrag voor het consult verschuldigd.
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 100% van het bedrag voor het consult verschuldigd.
- Indien een consult op verzoek van een cliënt wordt verschoven naar een latere datum is de cliënt bij verschuiving tot 48 uur voor aanvang van het consult geen kosten verschuldigd, binnen 48 uur voor aanvang 50% van het bedrag voor het consult en binnen 24 uur voor aanvang van het consult het volledige bedrag.
- Indien annulering niet of te laat geschiedt, is de therapeut/coach gerechtigd de betreffende dienst(en) in rekening te brengen onverkort het recht op betaling van alle in deze door hem/haar gemaakte kosten.
- De therapeut/coach is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen wat betreft tijdstip. Dan zal hij dit eveneens uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip dienen kenbaar te maken, waarbij voor de cliënt de meest gunstige reistijd zal worden aangehouden.
3. Voor het annuleren van live workshops zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Na het invullen van het aanmeldformulier geldt een bedenktijd van 14 dagen, waarbinnen de deelname kosteloos geannuleerd kan worden. Indien de 14 dagen zijn verstreken bent u in geval van annulering een vergoeding verschuldigd volgens onderstaand overzicht.
- Bij annulering na 14 dagen bedenktijd voor de geplande start van de workshop; 25 % van de prijs.
- Bij annulering tot 4 weken voor de geplande start van de workshop; 50 % van de prijs.
- Bij annulering tussen 4 weken en de geplande start van de workshop; 100% van de prijs.
3.1. Overige kosten en schade worden niet vergoed. Evenmin kan aanspraak worden gemaakt op (vervangende) toegang tot een andere workshop.
Artikel 6. Geheimhouding, persoonsgegevens en inzagerecht
1. Cliënt en therapeut/coach zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die wij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de ander is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien therapeut/coach op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden ben vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden (mede) te verstrekken, en therapeut/coach ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, is therapeut/coach niet gehouden tot schadetarief of schadeloosstelling en is cliënt niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op welke grond dan ook.
3. Meitsje neemt de privacy van de cliënt serieus en gebruikt de persoonsgegevens van de cliënt alleen in het kader van haar dienstverlening. Therapeut/coach houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Meer informatie over welke gegevens Meitsje verwerkt en met welk doel is te vinden in de Privacy Statement.
Artikel 7. Tarieven
De tarieven voor consulten, behandelingen c.q. losse verrichtingen zijn gebaseerd op de meest recente tarievenlijst en/of worden vermeld op de website van de betreffende dienstverlening.
Artikel 8. Facturering en betaling
Dienstverlening voor particuliere cliënten dient door deze direct na de dienstverlening aan de therapeut/coach tegen overleg van een kwitantie te worden voldaan.
- Dienstverlening voor cliënten niet zijnde particulieren zal door de therapeut/coach, volgens afspraak middels een declaratie in rekening worden gebracht.
- Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen bij aanvang van de dienstverlening. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de niet particuliere cliënt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder enig beroep op verrekening, aan de therapeut/coach te betalen.
- Indien sprake is van een traject kunnen partijen een betaling in termijnen overeenkomen.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim. De therapeut/coach is gerechtigd zijn/haar verplichtingen tot het verrichten van diensten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken op te schorten. De therapeut/coach zal de cliënt tijdig op de hoogte stellen van vernoemde opschorting van zijn/haar dienstverlening. De cliënt is met ingang van voornoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de therapeut/coach is sprake van een inspanningsverplichting.
2. De therapeut/coach geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij/hij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij de cliënt, voordoen welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de therapeut/coach. De therapeut/coach is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
3. De therapeut/coach is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt door de therapeut/coach mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
4. De aansprakelijkheid van de therapeut/coach voor schade voortvloeiend uit de door hem/haar eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verrichte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een consult.
5. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de therapeut/coach beperkt tot het bedrag hetwelk in rekening is gebracht aan de cliënt.
6. De cliënt is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij/zij de therapeut/coach aansprakelijk wil stellen.
Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op de dienstverlening van de therapeut/coach is Nederlands recht van toepassing.
2. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van de therapeut/coach, die tot de competentie van de rechtbank behoren, is uitsluitend de Rechtbank bevoegd.
Artikel 11. Workshops
1. Betaling
1.1. Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen veertien (14) dagen na factuurdatum op het rekeningnummer van Meitsje, doch voor aanvang van de workshop, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Online workshops dienen direct te worden voldaan.
1.2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is cliënt vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en is cliënt vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door Meitsje is cliënt een bedrag van tweeëntwintig euro en vijftig eurocent (€ 22,50) aan administratiekosten verschuldigd en indien Meitsje haar vordering ter incasso uitbesteedt, is cliënt tevens de incassokosten verschuldigd, welke tenminste vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag zijn, onverminderd de bevoegdheid van Meitsje om in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen. Indien cliënt met enige betaling in gebreke is, is Meitsje gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.
1.3. Indien de prijzen voor de aangeboden diensten stijgen in de periode tussen de aanmelding en de uitvoering daarvan, is cliënt gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Meitsje.
2. Toegang en verblijf
2.1. Gedurende het verblijf op de locatie van de workshop dient cliënt zich te gedragen in overeenstemming met de geldende normen wat betreft de openbare orde, goede zeden en fatsoen. Voorts is cliënt zich gehouden te gedragen conform de door Meitsje of locatie eventueel gehanteerde huisregels betrekking hebbend op de betreffende workshop. Cliënt is in dit verband tevens verplicht de door Meitsje, of door Meitsje ingeschakelde derden, gegeven aanwijzingen en instructies op te volgen.
2.2. Meitsje is gerechtigd, zonder opgaaf van redenen, de cliënt de toegang tot de locatie te weigeren of van de locatie te (doen) verwijderen indien cliënt zich niet gedraagt conform het bepaalde in het vorige lid van dit artikel dan wel indien Meitsje dit anderszins noodzakelijk acht ter handhaving van de rust en orde tijdens de workshop. Cliënt heeft in dat geval geen recht op restitutie.
3. Intellectuele eigendomsrechten en gebruik materialen
3.1. Meitsje is gerechtigd foto- en/of filmopnamen te maken van de workshops en de aldaar aanwezige personen voor marketingdoeleinden. Belanghebbenden dienen de openbaarmaking van de opnamen te gedogen.
3.2. Op de teksten en materialen behorende bij de diensten van Meitsje bezit Meitsje de intellectuele eigendomsrechten. Tijdens en na de afname van de diensten mag cliënt de materialen gebruiken. Het is niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij Meitsje hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
3.3. Het is ook niet toegestaan om de opgedane kennis commercieel te verkopen of op te nemen in een eigen programma, tenzij Meitsje hier schriftelijk toestemming voor gegeven heb.
3.4. Bij overtreding van dit artikel is cliënt Meitsje een direct opeisbare boete van € 5.000,00 verschuldigd voor iedere overtreding alsmede € 1.000,00 voor iedere dag of dagdeel dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht om naast de boete (volledige) schadevergoeding te vorderen alsmede onverminderd alle overige rechten van Meitsje.
4. Aansprakelijkheid
4.1. Indien Meitsje dit om enigerlei reden wenselijk acht, dan wel in geval van overmacht, is Meitsje gerechtigd de workshop te verschuiven naar een andere datum of locatie dan wel de workshop in zijn geheel te annuleren, zonder aansprakelijk te zijn voor enige door cliënt ten gevolge daarvan geleden of te lijden schade.
4.2. Het betreden van de locatie en het bijwonen van de workshop geschiedt door cliënt op eigen risico. Meitsje is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, direct of indirect geleden door cliënt.
4.3. Cliënt is aansprakelijk voor en dient zich adequaat te verzekeren tegen alle schade van welke aard ook, die door toedoen of nalatigheid van cliënt wordt veroorzaakt, alsmede voor schade die op welke wijze ook door de cliënt goederen wordt veroorzaakt.
4.4. Meitsje is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4.5. Meitsje is niet aansprakelijk voor uit een opschorting van de uitvoering van een overeenkomst voortvloeiende schade, indien die opschorting het gevolg is van het verzuim om tot tijdige betaling van de facturen over te gaan.
4.6. Meitsje is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder inbegrepen, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, vermogensschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie van cliënt en/of derden. Cliënt vrijwaart Meitsje voor iedere aansprakelijkheid voor dergelijke schade bij derden.
4.7. Meitsje is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van, met betrekking tot de overeenkomst, door derden verrichte werkzaamheden. De werking van artikel 6:76 BW is uitgesloten.
4.8. Iedere aansprakelijkheid van Meitsje voor schade die voortvloeit uit, of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad, of die is gebaseerd op enige andere rechtsgrond, is beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, exclusief btw.
4.9. Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag waarop cliënt bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Meitsje voor die schade.
4.10. In geval van een toerekenbare tekortkoming, moet cliënt Meitsje eerst schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn, zodat Mietsje in staat is om haar verplichtingen na te komen, of eventuele fouten te herstellen, of schade te beperken, of op te heffen.
4.11. Indien Meitsje aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Meitsje beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4.12. De aansprakelijkheid van Meitsje is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van de (beroeps) aansprakelijkheidsverzekeraar van Meitsje, vermeerderd met het voor Meitsje geldende eigen risico, in voorkomend geval.
5. Overmacht
5.1. Meitsje is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien Meitsje daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan de schuld van Meitsje, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Meitsje komt.
5.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Meitsje geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Meitsje niet in staat is de verplichtingen na te komen. Zoals stroom- of internet storing, terrorisme, extreme file, een verkeersongeluk, extreme weersomstandigheden. Meitsje heeft ook het recht op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Meitsje haar verbintenis had moeten nakomen.
5.3. Meitsje kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden, dan is ieder van ons gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de ander.
5.4. Voor zover Meitsje ten tijde van het intreden van overmacht de verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Meitsje gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte te factureren.
Artikel 12. Klachten
1. Mocht cliënt ontevreden zijn over de uitvoering van de overeenkomst, dan moet cliënt dit zo spoedig mogelijk aan Meitsje laten weten, door Meitsje een mail te sturen. Meitsje ontvangt dan van cliënt een zo duidelijk mogelijk omschrijving van de klacht, zodat Meitsje in staat is te reageren en als de klacht gegrond is om deze te herstellen. Een klacht die niet duidelijk is omschreven kan Meitsje niet in behandeling nemen.
2. Klachten moet cliënt binnen 14 (veertien) dagen na het volgen van een bepaald programma onderdeel/na de constatering ervan aan Meitsje melden. Indien cliënt de klacht later meldt, dan heeft cliënt geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
3. Ook als cliënt een klacht stuurt, blijft de verplichting tot betaling gewoon bestaan.
Artikel 13. Overige
Cliënt mag van Meitsje een verplichting tot inspanning verwachten. Dit betekent dat Meitsje alle kennis, ervaring, vakkundigheid en professionaliteit zal inzetten. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het behaalde resultaat ter verbetering. Keuzes en beslissingen die cliënt neemt voor hemzelf/haarzelf en het kind van cliënt zijn altijd de eigen verantwoordelijkheid van cliënt. Meitsje is geen gesprekpartner van derden. Dit betekent dat er geen overleg met ex-partners, scholen, artsen en anderen plaatsvindt. Zonodig ondersteunt Meitsje in het voorbereiden van gesprekken met derden. De gesprekken zijn vertrouwelijk. Mochten er echter signalen zijn die de veiligheid van cliënt of kind van cliënt in gevaar brengen, dan zal Meitsje dit wel bespreken met derden (bijvoorbeeld familie, school, veilig thuis). Dit wordt altijd eerst met cliënt besproken en is conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Heeft cliënt een vraag of een klacht, neem dan contact op zodat een oplossing gevonden kan worden voor de situatie. Als er een conflict is van welke aard dan ook, dan proberen we dat in eerste instantie zelf op te lossen. Lukt het niet het conflict op te lossen dan kan juridische conflictbemiddeling mediation ingeschakeld worden. De mediator is geregistreerd in het NMI register. De kosten daarvan worden door beide partijen voor een gelijk deel gedragen. Mocht het conflict niet worden opgelost dan kan cliënt zich wenden tot een beroepsvereniging of een bevoegd rechter. De kosten hiervan zijn voor partijen zelf en zullen nooit worden gedeeld. Aansprakelijkheid is geldig tot maximaal het gefactureerde bedrag in een kwestie, mocht blijken dat er sprake is van aansprakelijkheid.
Drachten, september 2024 Ingeschreven bij de KvK te Leeuwarden onder nummer 89452399.